来源：中国铁路

不知不觉

春节假期已接近尾声

下面这篇攻略

送给即将乘车返程的你

出发前，检查下行李

有些在生活中常见的物品

不能携带上火车

如酒精、儿童玩具枪

超过120毫升的压力罐物品

超过20毫升的指甲油等

出行前一定要仔细检查行李

确认是否有禁止或限制携带的物品

如果您无法确定是否违规

可以在铁路12306APP上查询

也可拨打12306铁路客服电话咨询

温馨提示：

除导盲犬外，所有活体动物都不可以携带上车！

忘带身份证怎么办？

匆匆赶到火车站

发现身份证丢失或忘带

怎么办？

手把手教你申请

电子临时身份证明

打开铁路12306APP

点击“更多”找到“温馨服务”

再点击“申请临时身份证明”

如实填写身份信息

进行刷脸认证

获得一个二维码

这就是你的“临时身份证明”

温馨提示：

电子临时乘车身份证明24小时内有效，超过24小时需要重新申请办理，每名旅客在一个自然月内最多可申请3次。

没赶上火车怎么办？

如果因为误车等原因

需要改变旅行计划

您可以办理一次车票改签

改签业务可以在

车站指定窗口、自动售票机

或铁路12306APP等途径办理

温馨提示：

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，如果您再次改变行程，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

中转换乘前一定要知道！

需要中转换乘的旅客

下车后在站台墙壁或地面

找到“便捷换乘”标识

跟着引导标识进入换乘通道

可从站台直接到达候车区

进入便捷通道前

车站工作人员需要核验

旅客换乘车票信息

请您提前准备好

购票时使用的有效身份证件

温馨提示：

如果您找不到相应的标识，可以询问站台工作人员。受各地疫情影响，便捷换乘通道将会动态调整开启时间。

东西落在火车上怎么办？

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻

另外，铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

你按服务单内容逐项填写完整后

可随时关注报失进度查询

温馨提示：

出门在外一定要看管好自己的行李物品，特别是贵重物品哦!

您的返程路

我们来守护

策划：韩瀚

供稿：《人民铁道》报业有限公司北京记者站（北京局集团公司融媒体中心）

文字：李蓉 柴娜

图片：柴娜 徐强