2022年世界杯大幕已拉开。

这是阿拉伯国家首次举办世界杯。为此，中东石油大国卡塔尔已花去2290亿美元（约合人民币1.63万亿元），超过以往任何一届，比该国一年的GDP还要多（2021年卡塔尔GDP为1796亿美元）。

相比之下，2018年俄罗斯世界杯花了116亿美元（约合人民币826亿元），2014年巴西世界杯的150亿美元（约合人民币1068亿元），2010南非世界杯只花了27亿美元（约合人民币192亿元）。

卡塔尔埃米尔（国家元首）塔米姆此前曾表示，2022年卡塔尔世界杯的举办以及石油、天然气等能源价格的上涨，将推动卡塔尔经济今年增长4.9%。

那么，有史以来最昂贵的一届世界杯，和往届又有什么不同呢?

图源：卡塔尔世界杯社交媒体官方账号

来了就是赚了

人口仅280万的卡塔尔，掌控了全球13%的石油储备，政府70%的收入都来自石油和天然气。

受国际局势影响，卡塔尔今年的出口收入已达到2014年以来最高，人均GDP将超过10万美元，成为全球第四富有的国家。世界银行预测，卡塔尔2022年实际GDP将增长4.9%。

如此富有，投资世界杯上自然毫不手软。

在基建方面，卡塔尔建了新的体育场、机场、酒店、购物中心、地铁、公路，甚至将原来沙漠中的村庄卢赛尔升级为一座现代化城市。

体育场的花费还不是最多的，新建和翻修了8座体育场，总花费约65亿到100亿美元。

阿尔贾努布体育场（图源：卡塔尔世界杯社交媒体官方账号）

由于卡塔尔属热带沙漠气候，主办方为体育场安装了“空调”——球场专用降温能源系统。而卡塔尔世界杯使用的能源，则来自首都多哈郊外的太阳能电池板农场。

花钱的大头在交通基础设施方面，包括花费450亿美元，专门在沙漠里新建了一座绿色的智慧城市；360亿美元，打造全长76公里无人驾驶地铁系统；还有投入150亿美元，开发了一组奢华的人工岛屿。

对此，卡塔尔交付与遗产最高委员会秘书长哈桑·塔瓦迪解释，这些费用并非仅仅为世界杯而建。卡塔尔希望，通过举办世界杯促使卡塔尔2030年愿景项目完成，并计划在创纪录的时间内全面发展国家和基础设施。

图源：社交媒体截图

卡塔尔世界杯的奖金也是前所未有的丰厚，达到了4.4亿美元（约合人民币31亿元）。

其中，冠军将获得有史以来最高的4200万美元（约合人民币3亿元）奖金，亚军将获得3000万美元（约合人民币2.14亿元），季军2700万美元（约合人民币1.92亿元）。

抖音主播戚薇、疯狂小杨哥先后遭打假，平台监管缺位还是放任不管？

近日，职业打假人王海对抖音头部主播“疯狂小杨哥”在直播间售卖的金正破壁机和绞肉机进行打假，表示两款产品均虚标功率，同时破壁机还是假冒3C认证的伪劣商品。

截至发稿，“疯狂小杨哥”在抖音的粉丝数已达9999万+，可谓是“抖音一哥”。按照第三方监测数据，小杨哥长期居抖音直播带货月榜前三，由于其自带的巨大流量，该事件迅速引爆全网，引发网友热议。

在小杨哥之前，抖音头部主播戚薇也被质疑在直播间中售假。而面对售假质疑，二者或未第一时间作出回应，或没有及时披露事件的调查进展。抖音作为涉事平台方，也始终“神隐”无回应。

证券时报刊文指出，头部主播遭遇打假时以沉默或避重就轻来应对显得不合时宜，平台方、相关机构也应发挥自身的管理和监督功能，还原真相，积极推动争议的解决。

小杨哥与王海各执一词，售假事件陷“罗生门”

据记者了解，小杨哥遭遇打假一事起因于11月12日职业打假人王海发布的一则微博。其表示，“疯狂小杨哥”直播间售卖的一款破壁机和绞肉机均为虚标功率。“破壁机的商品展示页面上标注功率为300W，电机功率为105W，而绞肉机标注功率300W，电机功率为120W。”

王海所发视频显示，该破壁机售价399元，并且产品页面也标注退一赔三，售出的数量为6.8万。若按照国家规定退一赔三的相关标准来算，小杨哥将赔付的总金额将高达1亿元。

不过在王海发布视频时，相关产品已在金正小家电旗舰店下架，客服彼时称该款暂时无货。对于虚标功率的问题，客服则表示电机功率与产品整机功率不同，产品符合国家标准。

11月13日王海再发微博，称小杨哥卖的破壁机不仅虚标功率还是假冒3C认证的伪劣商品。“最早是消费者反映，说在小杨哥直播间买的产品拆开后发现有问题，就立即向平台投诉。但平台的回应敷衍且迟缓，仅承诺退货退款并提供100元无门槛优惠券。”

“我们进行检测，发现产品确实存在问题才公开举报，目前已经有200多名消费者参与了投诉。”他进一步表示。

由于疯狂小杨哥自身的巨大流量，该事件迅速发酵。对此，涉事品牌方金正生活电器11月15日在官方微博发布声明称，“我公司的产品均符合国家强制3C认证，为合格产品。”

同时其表示，公司的食品加工器（多功能料理机）、轻音加热破壁机两款产品均符合GB4706.1-2005、GB4706.30-2008国家标准，不存在虚假宣传。小杨哥转发了金正生活电器的微博，算是侧面作出回应。

但这一回应遭到了王海的反驳。他认为这是厂家和小杨哥的忽悠。认证证书表述的“搅拌功率”就是搅拌电机功率简称，而非整机功率。“声明中亮出的3C认证约束的搅拌功率为300W（搅拌功率即电机功率）。而卖的破壁机为了冒用这个3C和欺骗消费者只能在铭牌上标示为搅拌功率300W。因为这个3C是颁给300W电机规格产品的，不适用105W电机规格的破壁机。”

由于双方各执一词，事件热度越发高涨，也引起了相关部门的注意。据澎湃新闻11月16日报道，中山市监局工作人员表示，已收到相关举报，会依法依规处理，目前正在处理中。另外合肥市监局表示，已接到市民投诉，投诉内容会反馈到相关部门协调处理。

同时央媒也刊文指出，头部带货直播不能总以下架了之。此后，小杨哥的正面回应才姗姗来迟，这距离王海公开举报其售假已过了五天。他在微博公布所售金正破壁机的质量检验报告。结论显示，该样品所检项目合格。

但是王海再发质疑称，送检的产品装配的究竟是300W的电机还是105W的电机？专家也指出，虽然这份报告显示“合格”，但没有提及送检破壁机样品的电动机功率大小，因此报告并没有说服力，具体还是应该以消费者购买时收到的产品实际功率为准。

从戚薇到疯狂小杨哥，抖音主播频频被爆售假

事实上，这并不是小杨哥直播带货首次翻车。此前，他就曾被消费者爆出涉嫌销售三无产品。

今年9月，刘先生在小杨哥直播间购买了一台Villand防脱发生姜洗发水，宣称一次下单三瓶即可赠吹风机一台。但当刘先生收货后，发现赠品吹风机既无中文标识，也没有生产日期、质量合格证及生产厂家。

为此，中国消费者杂志旗下315评测栏目在对吹风机进行评测时，发现仅吹风20秒的吹风机，因温度过高出现着火现象，而对于“315评测栏目”的指控，小杨哥在后续直播中否认自己曾为涉事产品带货。

记者在网络上搜索小杨哥售假相关新闻，发现其对于被质疑售假后的回应，包括但不限于口罩、内衣、茅台、包等产品。

无独有偶，在抖音上有近2000万粉丝的演员戚薇，也在近期被爆出在直播带货时售假。有网友通过戚薇抖音直播间，在平台认证的全球购店铺下单购买了科颜氏亚马逊白泥面膜。

收货后，该网友认为购买产品颜色有异，遂向戚薇直播间多次发私信询问原因。助理回复称，确定为正品，可通过“掌上海关”渠道查验货品来源。戚薇方提出补偿其一份同款产品并对原订单进行退费处理。不过，该用户不接受处理方式并要求戚薇方公开道歉并承担赔偿责任。

对此戚薇方声明，直播间推荐产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。同时戚薇工作室公告称，若确认此次所售商品为假货，将假一赔十，对消费者进行损害赔偿。

随后，网友再发文称，已找到科研鉴定机构，对方根据质量检验协会相关规范对商品进行外观鉴定及人工复核，准确率99%的AI鉴别及5名资深鉴定师均判定为“不符合正品工艺”。鉴定机构也表示对用户上传的商品图片鉴定结果负责。

戚薇本人于微博回应，“相关事件仍然在取证中。”其工作室也表示：已报警，一切等相关部门调查结果。

然而，距离最新的表态已过去近三个月，戚薇方面仍未对外披露相关的后续进展。

治理直播乱象需多方合力，平台应发挥管理和监督功能

2021年，《网络直播营销管理办法(试行)》出台，规定直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息。

办法指出，直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户；不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。

与此同时，国家还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出规定，以进一步完善细化直播带货各项法规，堵住监管漏洞。

证券时报刊文表示，首先，头部主播遭遇打假时以沉默或避重就轻应对显得不合时宜；此外，平台方、相关机构也应发挥自身的管理和监督功能，还原真相，积极推动争议解决。

记者注意到，在小杨哥、戚薇的两起售假事件中，抖音官方并未对此作出任何回应。

中国警察网也表态称，为直播带货提供服务的平台须严把卖家和主播的“入口关”，引导主播严格遵守法律法规，不作虚假夸大和误导性宣传，杜绝以次充好、假冒伪劣和三无商品，并加强售后服务体系建设，畅通消费者维权通道。

“直播平台是连接消费者与商家、主播的重要渠道。应当落实好商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等各方义务。若直播平台明知商家或主播提供的服务存在侵害消费者合法权益的情形，直播平台仍然提供技术支持的，则将承担连带责任。”北京市盈科律师事务所刘宇律师认为。

他建议称，平台可建立初步纠纷解决机制，也可根据商家或主播在带货中的投诉率、退款率、售后服务、纠纷解决等各方面，对商家及主播的信用进行评级公示。对于多次违反的要采取相应惩处措施，如：罚款、暂停直播、封闭直播间，且就该实名认证的主体，不允许在该直播平台继续进行相关工作，建立“黑名单”制度。

“许多消费者之所以愿意在直播间购物，不仅仅是因为低价，更是基于对带货主播及平台的信任。未来类似的打假事件或还会发生，主播们以及平台若仍然只是悄然下架产品，而不积极回应诉求、解决问题，终将失去消费者的信任。”分析人士说道。

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即便是小组出局的球队，每队也可获得900万美元（约合人民币6407万元）的奖金。

不仅如此，每支晋级决赛圈的国家队将在参赛前收到150万美元（约合人民币1068万元）的备战补贴，参加比赛的球员——每天还有1万美元（约合人民币7.12万元）的补贴。也就是说，在世界杯留得越久，补贴越高，可以说“来了就是赚了”。

卡塔尔如此豪掷一注，对于收益也充满信心。

世界杯组委会首席执行官纳赛尔·阿勒哈特表示，本届世界杯收入预计将达到170亿美元（约合人民币1210亿元），预计将有超过100万来自世界各地的游客前往卡塔尔现场观赛，而通过各种方式观看世界杯比赛的全球观众人数将达到30亿至40亿。

塔瓦迪表示：“我们很清楚每笔钱都用在什么地方。至于收益，毕竟有很多隐性收入是无法计算的，我们对这次赛事的财政很有信心。”

1500一晚住集装箱

面对汹涌的球迷，住宿成了本届世界杯的一个大难题。

世界杯期间，卡塔尔将容纳超过100万的游客，但多哈只有约9万间酒店客房，甚至一些五星级酒店每晚标价已经高达5000多美元（约合人民币3.6万元），让普通球迷难以承受。

携程数据显示，11月14日至20日，卡塔尔的本地酒店预订量同比增长291%，酒店预订均价同比增长459%。此外，11月20日至12月18日，卡塔尔的本地酒店预订量同比增长352%，酒店预订均价同比增长810%。

但即便价格如此之高，从数月前开始，卡塔尔各家星级酒店的客房已经是一房难求。卡方表示，这些酒店房间中的80%已被国际足联预订，用于为各国球员、官员及赞助商提供住宿。

酒店房间需求的飙涨，让卡塔尔的周边国家嗅到了商机。

与卡塔尔隔海相望的迪拜推出了世界杯套餐，包含迪拜4晚住宿和1套往返卡塔尔的机票，售价1500美元（约合1.08万元人民币），球迷可以在比赛日当天飞抵卡塔尔观赛，对普通球迷来说，这个价格依然不便宜。

除了将公寓、别改造成了临时酒店，卡塔尔还将在多哈港停靠的邮轮改成浮动酒店。英国媒体透露，卡塔尔还兴建了“帐篷城”，提供中东风情的帐篷住宿。但帐篷的价格也不便宜，一晚的平均花费为350英镑（约合人民币3000元）。

由集装箱建成的球迷村（图源：社交媒体截图）

若是对于以上住宿都不接受，卡塔尔还在多哈附近，用6000多个集装箱建设了数个球迷村。值得一提的是，这些集装箱大多来自中国，由广东及江浙的企业制造。

广东中辉绿建移动房屋科技有限公司董事长叶熠铠在接受中新经纬采访时表示，本届世界杯有12000间集装箱式房屋来自中国6家厂商，他的公司也接到了2000间共计6000万元的订单，并已在10月份全部完成了交付。

这些集装箱式房屋每个大约16平方米，可以住两个人，每间房有两张单人床，有衣柜，茶几和座椅，此外还设有茶水间和洗手间，每个房间都配备了风扇。

集装箱式房屋的内部（图源：社交媒体截图）

和豪华酒店比，住集装箱的开销要少多了，但仍要200美元（约合人民币1500元）一晚。

面对紧张的住宿和偏高的价格，很多球迷对此颇有怨言，部分网友甚至调侃这是“花星级酒店的价格住工地”。

薇诺娜产品退货维权事件频发，母公司贝泰妮“腹背受敌”遇信任危机

“消费者使用公司产品产生过敏等不适现象，可能会引起消费者投诉，甚至有可能面临监管部门行政处罚的风险。”贝泰妮或许万万没想到，财报中不起眼的这句风险提示，最终会一语成谶。

随着“双11”期间薇诺娜两款主要产品深陷品质质疑而遭到规模性退货，这个倚靠“敏感肌”市场而快速崛起的新锐国货贝泰妮，或将因“敏感肌”问题而失去其在功效型护肤赛道的一席之地。可谓成也萧何，败也萧何。

产品涨价、品质下滑？

“双11”大促已落下帷幕。回顾这场年度全民狂欢的购物盛宴，消费者享受低价囤货，商家也赚的盆满钵满，两全其美。聚焦美妆护肤赛道，持续发力的贝泰妮也不负所望，旗下主力品牌薇诺娜成功拿下天猫美妆类目排名TOP6、天猫超市美妆类目排名TOP1的好成绩，可见备受消费者认可。

然而，好景不长，连日来相继爆发的薇诺娜产品退货维权危机，打破了品牌的大促“美梦”。据悉，日前，有不少消费者在黑猫投诉、小红书等多个线上平台反映“薇诺娜高保湿修护面霜”存在气味异常、使用过敏等情况；与此同时，品牌旗下的冻干面膜产品也出现货不对板、使用后脸上泛红发痒等问题。

而就上述问题与客服沟通无果后，消费者纷纷表达了自己的愤怒：“做不起活动可以不要参加”、“东西越来越一般，涨价倒是整的挺不赖”......据此前业内媒体报道，近两年薇诺娜系列产品曾涨价两倍甚至以上。即便如此，消费者依然愿意买单，其中很大原因在于对产品安全性和功效性的信任。

也因此，本次产品品质危机的爆发，对于单一品牌薇诺娜常年营收占比超98%的贝泰妮来说，无疑是致命一击。

事件还在持续发酵，11月18日，薇诺娜通过官方旗舰店发布了回应声明，称“高保湿修护面霜”的配方及生产工艺流程合规，相关批次产品符合国家化妆品相关质量标准要求，由于产品包含较多天然活性成分，部分活性物原料批次味道存在一定差异，公司正在联合相关检测机构加速进行配方原料相关成分的气味排查及对比检测；此外，针对冻干面膜产品的质疑，薇诺娜表示，产品本质未发生变化，膜布也均为一样的标准和材料。

不过，对于上述说法，不少消费者并未接受，认为从自身经历而言，本次产品体验的确不佳，品质存在问题。与此同时，蓝鲸财经记者注意到，目前“高保湿修护面霜”相关产品已被下架，而从消费者态度来看，近期，薇诺娜还将迎来一波退货潮。

“双11”占比过半，四季度业绩或受较大影响？

“如果未来薇诺娜品牌运营策略失败、遭受重大负面新闻、市场认可度降低，或者发生品牌被盗用、被侵权等情况，都可能导致该品牌产品的销售收入下滑，进而对公司经营业绩产生不利影响。”对于此次产品危机可能带来的后果，贝泰妮早有预见，并在财报中有所提及。

事实上，成立于2010年的贝泰妮，之所以业务增长速度迅猛，能在美妆领域实现十年左右上市的成就，很大程度上倚靠国内电商的发展。财报数据显示，近年来，贝泰妮线上渠道销售收入在主营收入占比均在80%左右，而这期间，公司通过天猫、京东、唯品会等电子商务渠道实现的销售占比较高，受“618”、“双11”等大型促销活动影响较大，经营业绩存在一定季节性波动的风险。

通过查阅公司近5年财报，蓝鲸财经记者了解到，除2017年外，“双11”活动所处的第四季度，在公司全年营收中的占比均在40%以上，具有举足轻重的地位。而根据往年“双11”战报来看，这一大促活动对公司第四季度的收入贡献比例均在50%以上，最高曾超过80%。

图片来源：蓝鲸财经记者制

由此可见，此次“双11”因产品质量问题而引发的退换货危机，将持续且较大程度影响公司第四季度及全年业绩表现。“涉事产品不少是在李佳琦直播间售出，对于品牌与头部主播日后的合作或也有一定影响。”一位业内人士如是说。

而除此之外，公司强依赖线上的经营模式本身也存在不小风险。业内人士指出，除了电商平台销售波动及政策影响带来的收入变化外，在成本投入方面，随着潜在的网购用户增量趋于稳定，主要头部电商平台的商家竞争日趋激烈等，互联网流量红利效应逐渐减弱，公域流量的获客边际效益将有所下滑。

据悉，公司获客成本支出主要分布于线上推广模式下的各平台店铺，主要包括天猫、京东、唯品会等主要电商B2C平台店铺以及抖音、快手等新型社交电商平台。数据显示，2017年-2019年，公司获客成本分别为2333.62万元、5708.59万元、1.17亿元，获客费用率分别为5.73%、8.46%、9.99%，呈快速扩大趋势；而2020年-2022年上半年，公司线上占比过高带来的销售费用也在不断增长，在总营收的比重均保持40%以上。

对此，贝泰妮也坦言，如果公司未来不能及时开拓低成本的获客渠道，制定高效的获客策略，不断开拓品牌私域流量池并提升客户的长期价值，同时各主要头部平台的营销推广收费标准出现较大不利调整，则可能导致公司的获客成本进一步提高，获客效率下降，进而对公司的经营业绩带来不利影响。

线下拓展未知、新品牌竞争激烈

而对于获客渠道的开拓，贝泰妮也已逐渐将目光转向线下。

据了解，公司线下销售渠道包括OTC、屈臣氏、商业等。2021年7月，谈及营销渠道规划时，公司董秘曾表示，将加大薇诺娜专柜服务平台的建设，进一步强化新零售营销，同时拓展连锁药店渠道以增加线下产品的市场覆盖率。

就目前来看，后者拓展进展良好，据飞鲸投研，截至2022年6月，贝泰妮已入驻超过4000家屈臣氏店铺，OTC渠道已覆盖全国21个省级行政区。

不过，前者的专柜建设似乎水花不大。据悉，2021年12月底，薇诺娜宣布在银泰百货杭州西湖店开设首家百货专柜，加快线下布局。然而，自此以后却一直未有新进展披露，针对这一疑问，不久前公司董秘回复投资者称，一季度以来在部分地区都有新店开业。但具体情况未曾可知。

除了渠道单一问题外，贝泰妮对于薇诺娜品牌的过度依赖也成为公司经营风险所在。官网显示，贝泰妮的业务布局主要围绕功效型护肤品、医疗美容中心、逑美App三部分，而多年来护肤品对于公司的营收贡献均在85%以上，其中，薇诺娜是主要收入来源。

单一品牌天花板始终有限，因此，扶持新品牌，打造第二增长曲线成为当务之急。基于此，公司不断推出针对不同需求、不同年龄段的其他品牌，包括“WINONA Baby”薇诺娜宝贝、“Beauty Answers”泊缇诗、“AOXMED 瑷科缦”等。然而，截至2022年上半年，薇诺娜所占营收比重虽略有下降，但仍超过98%，可见，上述新品牌短期内依然无法改变贝泰妮产品的收入构成。

此外，上述提到的“Beauty Answers”泊缇诗和“AOXMED”瑷科缦，分别主打专业皮肤学修护和抗衰功能，被作为贝泰妮旗下高端护肤品牌进入市场。

然而，高端护肤赛道近年来已是暗流涌动，竞争日益激烈。一方面，随着中国消费者对高端护肤，尤其是专业护肤领域的需求日益增长，吸引了科蒂、欧莱雅、资生堂等一众国际美妆集团，在华启动了相应的护肤战略，大力投资并加速发展护肤品类。另一方面，国货玩家也在奋力追逐比拼，例如逸仙电商战略收购国际护肤品牌Eve Lom，谋划布局高端护肤市场；花西子也引入“中国化妆品研发第一人”李慧良，并投入10亿元加码护肤赛道等。

线上红利效应日渐减弱、新品牌面市竞争激烈......深陷消费者信任危机的贝泰妮，还能否在腹背受敌之下，成功打造出第二个“薇诺娜”？蓝鲸财经记者将持续关注。

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